正科洗石机实施精细化服务措施

前面我们已经分析了洗石机厂家提升服务和配件销售能力的必要性，这一节我们将着重介绍提升服务能力的几个措施。 　　一、加大对服务的投入，扩充服务网络的覆盖率。我们洗石机厂家对服务的资源投入与其他任何投资相类似，都需要一定的回报周期，不可能立竿见影。要用心去做，不能应付了事。就目前国内洗石机企业来说，这种意识还有待加强。甚至有的洗石机械设备企业根本无法提供保外服务，这就使很多用户被迫寻找其他的小型维修店进行保外维修。从以上分析可以看出，加大对服务的投入力度，是提升保外服务的前提。 二、提升服务人员的能力。设置专职的服务人员，加大培训力度。除理论教学外，更加注重现场操作。这样由于服务人员的能力非常强，既能保证我们在销售洗石机产品时可以给关键客户提供更个性化的服务，又可以延长预防性维护保养服务，使客户有权选择更加适合自己的“套餐”而实现使用价值，同时也就使客户具有了品牌粘性。技术娴熟、专业性强的维修服务人员可以明显地提高服务维修效率、提高客户的满意度，增加了用户在质保期外对洗石机厂家的忠诚度，同时专业的讲解也容易促成原厂配件的销售。 以上为大家分析了洗石机厂家提升售后服务及配件销售能力的两个方面，下一节我们将接着为您分析。