客户买我们的洗石机是要赚钱的

客户要求发一些洗石机配件
元旦过后，一个相熟的客户要求发一些洗石机配件之类的东西，本来这些东西当地都可以买到的，并且相对来说价格也便宜，但客户说他懒得去买，坚持让我们发给他。我们发货都是有一套成熟的程序的，不论是洗石机整机还是配件在出厂前都会经过严格的质量检查，检验合格了方可发货，检验不过关的产品一律不出厂门。本来物流告诉我们三天就能到货，结果用了一个礼拜。发过物流的都应该知道，其中的曲折就不说了。但好歹也是到货了，没想到客户收到后却发现数量不对，并且还有些损毁的。因为我们都有随车的发货单，数量不对物流不好抵赖，但是损坏的一些洗石机配件就不好说了，反正物流是不承认。幸亏我们是老客户，没有说什么并表示理解，但是作为专业的洗石机厂家郑州正科机械来说却是很过意不去，同时对物流公司不负责任的做法感到很无奈！

作为专业的洗石机厂家郑州正科机械经常听到客户这样的抱怨，某某洗石机厂收了钱安装完就不管了，具体的洗石机操作以及使用中应该注意的地方也不指导一下，等洗石机出了问题打电话找他们又怪我们操作有问题。确实不乏有这样的厂家会有这种不负责的行为，把洗石机卖出去收了钱就万事大吉了。客户有问题时能推就推，敷衍了事。正科洗石机认为，一个具有长期发展规划的正规厂家应该树立这样的理念即服务就是销售，没有服务就没有销售。有的厂家接到客户的服务电话时总是嫌客户麻烦，不是这里有事就是那里有事。试想，你在抱怨客户麻烦的时候有没有想过客户为什么会有问题，有没有审视过自己哪些地方做得不到位吗？你以为客户是闲的没事干给你打电话玩吗，你知道客户因为一个在你看来的小问题而导致停工会损失多少钱吗？你明白客户当时的心情吗？客户买我们的洗石机是要赚钱的，不是闹心的！其实，一个厂家只要做好了前期的客户培训和售后服务这种情况根本就不会发生，相反还会促进销售。有些人就是看不到这点，只顾眼前的蝇头小利，而失去了和客户更多合作的可能。